Условия отмены и возврата заказа.
Образец формы отмены

CAR-CHECK24
www.car-check24.com
55743 Idar-Oberstein, Германия
Тел.: +49 178 6945052
E-Mail: info@car-check24.com
1. Информация для потребителей
Потребителем считается любое физическое лицо, заключающее договор в целях, которые не могут быть отнесены ни к его коммерческой, ни к его самостоятельной профессиональной деятельности.
Настоящие условия применяются к заказам, оформленным через сайт www.car-check24.com, по электронной почте, через мессенджеры, по телефону или иным дистанционным способом.
CAR-CHECK24 оказывает, в частности, следующие услуги:
выездная проверка автомобиля перед покупкой;
техническая диагностика автомобиля;
проверка кузова и лакокрасочного покрытия;
компьютерная диагностика;
тест-драйв, если он разрешён продавцом;
фото- и видеофиксация состояния автомобиля;
подготовка отчёта по результатам осмотра;
проверка VIN, документов и истории автомобиля;
коммуникация с продавцом;
помощь при проверке договора купли-продажи;
услуга автоподбора под ключ;
помощь с экспортными документами;
помощь с транзитными / экспортными номерами;
организация доставки автомобиля;
дополнительные услуги, связанные с покупкой, проверкой, подготовкой или транспортировкой автомобиля;
продажа товаров через магазин CAR-CHECK24, если такие товары доступны на сайте.
2. Право на отзыв договора для потребителей
Вы имеете право отозвать данный договор в течение 14 дней без указания причин.
Срок отзыва составляет:
Для договоров об оказании услуг
14 дней со дня заключения договора.
К таким услугам относятся, например:
выездная диагностика автомобиля;
проверка автомобиля перед покупкой;
проверка VIN и документов;
связь с продавцом;
организация осмотра;
автоподбор под ключ;
помощь с экспортными документами;
помощь с транзитными номерами;
организация доставки;
подготовка отчёта;
другие сервисные услуги CAR-CHECK24.
Для договоров купли-продажи товаров
14 дней со дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили товар.
Если заказ состоит из нескольких товаров, которые доставляются отдельно, срок отзыва начинается со дня получения последнего товара.
3. Как воспользоваться правом на отзыв
Чтобы воспользоваться правом на отзыв договора, вы должны уведомить нас однозначным заявлением о вашем решении отозвать договор.
Уведомление можно отправить:
CAR-CHECK24
55743 Idar-Oberstein
Германия
E-Mail: info@car-check24.com
Тел.: +49 178 6945052
Вы можете использовать образец формы отзыва, приведённый ниже, однако это не является обязательным.
Для соблюдения срока отзыва достаточно отправить уведомление до истечения 14-дневного срока.
4. Электронная функция отзыва заказа
Если заказ был оформлен через сайт www.car-check24.com, потребитель может также воспользоваться электронной функцией отзыва заказа на сайте.
«Отозвать заказ»
После отправки электронного отзыва CAR-CHECK24 направляет подтверждение получения отзыва на указанный клиентом адрес электронной почты.
5. Последствия отзыва договора
Если вы отзываете договор, мы возвращаем вам все платежи, полученные от вас, включая стандартные расходы на доставку, если они применимы.
Возврат производится без необоснованной задержки и не позднее 14 дней со дня, когда мы получили ваше уведомление об отзыве договора.
Для возврата используется то же средство платежа, которое было использовано при первоначальной оплате, если с вами прямо не согласовано иное.
С вас не взимаются дополнительные сборы за возврат платежа.
6. Особые условия для услуг CAR-CHECK24
CAR-CHECK24 оказывает услуги, которые часто выполняются в короткие сроки после оформления заказа. Например, клиент может заказать срочную проверку автомобиля, назначить осмотр на ближайшую дату или попросить нас сразу связаться с продавцом, проверить VIN, подготовить выезд эксперта или начать организацию документов.
Если вы прямо потребовали, чтобы CAR-CHECK24 начала выполнение услуги до окончания 14-дневного срока отзыва, вы обязаны оплатить разумную сумму за ту часть услуги, которая была уже оказана до момента получения нами вашего отзыва.
К уже оказанным или начатым услугам могут относиться, например:
связь с продавцом;
проверка наличия автомобиля;
запрос VIN-номера;
предварительная проверка автомобиля по базам данных;
проверка документов;
согласование даты и времени осмотра;
бронирование эксперта;
выезд эксперта к автомобилю;
фактические транспортные расходы;
осмотр автомобиля на месте;
фото- и видеофиксация;
компьютерная диагностика;
тест-драйв;
подготовка отчёта;
консультация по результатам проверки;
организация экспортных документов;
организация транзитных номеров;
организация доставки автомобиля;
другие действия, выполненные по вашему заказу.
Если услуга была полностью выполнена до получения отзыва, и вы заранее дали явное согласие на начало выполнения услуги до окончания срока отзыва, а также подтвердили, что знаете о потере права на отзыв после полного выполнения услуги, право на отзыв прекращается.
7. Выездная диагностика автомобиля
При заказе выездной диагностики клиент поручает CAR-CHECK24 организовать проверку конкретного автомобиля по указанному адресу.
Если клиент отменяет заказ до начала выполнения услуги и до назначения эксперта, возврат производится полностью.
Если CAR-CHECK24 уже начала выполнение услуги по просьбе клиента, например связалась с продавцом, согласовала термин, назначила эксперта, начала подготовку к выезду или эксперт уже выехал к месту осмотра, CAR-CHECK24 вправе удержать стоимость уже выполненной части услуги и фактически возникшие расходы.
Если эксперт уже выехал к автомобилю или прибыл на место осмотра, расходы на расстояние, дорогу и потраченное время могут быть удержаны как фактически возникшие расходы.
Если автомобиль был продан до осмотра и CAR-CHECK24 ещё не начала выполнение услуги или не понесла расходов, стоимость услуги возвращается клиенту.
Если автомобиль был продан после того, как эксперт уже был назначен, выехал или понёс расходы, CAR-CHECK24 вправе удержать фактически возникшие расходы.
8. Перенос даты осмотра
Перенос даты осмотра возможен по согласованию с CAR-CHECK24.
Если перенос возможен без дополнительных расходов, он производится бесплатно.
Если из-за переноса возникают дополнительные расходы, например новый маршрут, повторный выезд эксперта, изменение расстояния, срочная организация или ожидание на месте, эти расходы могут быть дополнительно выставлены клиенту.
9. Услуга автоподбора под ключ
При заказе услуги автоподбора под ключ CAR-CHECK24 начинает выполнение услуги после оплаты и подтверждения заказа.
К выполнению услуги могут относиться:
анализ требований клиента;
подбор вариантов автомобилей;
проверка объявлений;
связь с продавцами;
запрос VIN-номеров;
предварительная проверка истории автомобиля;
проверка комплектации;
переговоры с продавцом;
организация осмотра;
проверка договора купли-продажи;
помощь с экспортными вопросами;
консультации клиента в процессе подбора.
Если клиент отзывает договор после того, как CAR-CHECK24 уже начала выполнение услуги по его просьбе, CAR-CHECK24 вправе удержать разумную часть стоимости услуги, соответствующую уже выполненной работе.
Если услуга автоподбора была полностью выполнена, и клиент заранее дал согласие на начало выполнения до окончания срока отзыва, право на отзыв прекращается после полного выполнения услуги.
10. Экспортные документы, транзитные номера и индивидуальные услуги
Если клиент заказывает помощь с экспортными документами, транзитными номерами, страхованием, регистрационными действиями, доставкой или другими индивидуальными услугами, CAR-CHECK24 может начать выполнение сразу после подтверждения заказа.
Если к моменту отзыва уже были понесены расходы перед третьими лицами, например расходы на страхование, документы, номера, регистрацию, доставку, бронирование, курьерские услуги или услуги партнёров, такие фактически возникшие расходы могут быть удержаны.
Индивидуально изготовленные товары или услуги, созданные специально по запросу клиента, могут быть исключены из права на отзыв, если они изготовлены по индивидуальному выбору клиента или явно адаптированы под его личные требования.
К таким товарам могут относиться, например:
индивидуальные номерные знаки;
таблички с индивидуальным текстом;
специально заказанные товары, изготовленные или адаптированные под клиента;
другие персонализированные товары.
11. Магазин CAR-CHECK24
Если через сайт CAR-CHECK24 продаются физические товары, потребители имеют право отозвать договор в течение 14 дней после получения товара.
Товар должен быть возвращён без необоснованной задержки и не позднее 14 дней со дня, когда вы уведомили нас об отзыве договора.
Срок считается соблюдённым, если товар был отправлен до истечения 14-дневного срока.
Прямые расходы по возврату товара несёт клиент, если иное не было прямо согласовано.
CAR-CHECK24 может отказать в возврате платежа до тех пор, пока товар не будет получен обратно или пока клиент не предоставит доказательство отправки товара обратно, в зависимости от того, что наступит раньше.
Клиент несёт ответственность за снижение стоимости товара только в том случае, если снижение стоимости возникло из-за обращения с товаром, которое не было необходимо для проверки его состояния, свойств и функционирования.
12. Исключения для товаров
Право на отзыв не распространяется на товары:
изготовленные по индивидуальному заказу клиента;
персонализированные под клиента;
явно адаптированные под личные требования клиента;
которые по своей природе не подходят для возврата;
которые были неразрывно смешаны с другими товарами после доставки;
запечатанные товары, которые были вскрыты после доставки и не подходят для возврата по причинам гигиены или защиты здоровья, если такие товары будут продаваться через магазин.
13. Цифровые отчёты, VIN-проверки и электронные документы
Если клиент заказывает цифровой отчёт, VIN-проверку, электронную проверку документов или другой цифровой контент, который не поставляется на физическом носителе, CAR-CHECK24 может начать выполнение после явного согласия клиента.
Если клиент дал согласие на немедленное выполнение и подтвердил, что знает о потере права на отзыв после начала или полного предоставления цифрового контента, право на отзыв может прекратиться в соответствии с законом.
Если цифровая услуга уже была частично или полностью выполнена до получения отзыва, CAR-CHECK24 вправе удержать стоимость уже выполненной части услуги.
14. Возврат платежа
Возврат производится тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной оплате, если с клиентом не согласовано иное.
Срок возврата составляет до 14 дней после получения уведомления об отзыве договора.
Если заказ был оплачен банковским переводом, клиент должен предоставить банковские данные для возврата.
Если при оплате возникли комиссии банков, платёжных систем, международных переводов или посреднических банков, CAR-CHECK24 возвращает сумму, фактически подлежащую возврату по закону, с учётом уже оказанных услуг и фактически возникших расходов.
15. Отмена заказа вне права на отзыв
Независимо от законного права на отзыв, клиент может обратиться в CAR-CHECK24 с просьбой отменить или перенести заказ.
CAR-CHECK24 рассматривает такие обращения индивидуально.
Если услуга ещё не начата и расходы не возникли, заказ может быть отменён с полным возвратом.

Если услуга уже начата, эксперт назначен, произведена подготовка, выполнены проверки, согласованы термины, осуществлён выезд или возникли расходы перед третьими лицами, CAR-CHECK24 вправе удержать соответствующую часть стоимости.